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专业电话销售技巧培训课程

来源:河北企业培训网 阅读133次 2020-12-30 16:48:55
简介:
专业电话销售技巧培训课程



【第一章】


1、销售是关于什么的艺术?


2、完整电话销售流程: 让你既显示得有条不紊、逻辑清晰,又能控制电话进度和节奏


3、电话前的准备工作


4、第一印象的重要性和电话开场白


5、什么是专业的声音?



【第二章】


1、客户不关心的原因和应对之策


2、什么是同理心及其重要性


3、聆听技巧:主动聆听和被动聆听


4、聆听技巧的角色扮演练习


5、应对电话过滤者


6、应对电话过滤者的角色扮演练习


【第三章】


1、提问技巧:封闭式和开放式提问


2、封闭式和开放式提问的角色扮演练习


3、客户需求的根源和分析


4、问什么和如何问?


5、关于提问逻辑和内容的角色扮演练习


6、说服技巧


【第四章】


1、FAB和定位技巧


2、定位和说服技巧的角色扮演练习


3、如何消除和克服客户顾虑?


4、推进和达成协议


5、完整电话销售过程的角色扮演练习

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